Planning et attribution des jobs

Le Planning est l'outil du répartiteur : il montre les jobs de toute l'équipe, en vue Semaine ou Mois. Mon agenda montre seulement vos propres rendez-vous.

D'où viennent les jobs

Les jobs sont créés à la signature d'un contrat, un par visite prévue. Un service récurrent crée toutes les visites de la saison d'un coup. Voir Contrats et signature en ligne.

Statuts d'un job

À planifier, Planifié, En route, En cours, En pause, Terminé, Annulé. Le technicien fait avancer le statut depuis son téléphone ; voir L'application terrain.

Placer les jobs à planifier

Quand ManuGo n'a pas pu attribuer un job, il apparaît dans le bandeau « job(s) en attente (à placer) ». Le nombre s'affiche aussi en pastille rouge à côté de Planning dans le menu.

1. Ouvrez le Planning.
2. Glissez le job en attente sur le bon jour et le bon technicien.
3. Pour déplacer un job déjà planifié, glissez-le ailleurs. Sur téléphone, maintenez le doigt appuyé avant de glisser.

ManuGo vous prévient quand une journée devient trop chargée (au-delà de 8 heures prévues pour un technicien).

Attribution automatique

À la signature, ManuGo essaie de choisir lui-même le technicien :

1. il cherche la zone de service qui couvre l'adresse du client (plugin Zones de service) ;
2. il vérifie l'horaire de travail et la disponibilité du technicien de cette zone ;
3. s'il trouve un créneau, le job est Planifié ; sinon il reste À planifier.

Dessiner les zones de service

Avec le plugin gratuit Zones de service, l'écran Zones de service (menu Opérations) affiche la carte de votre territoire et la liste de vos techniciens.

1. À côté d'un technicien, cliquez le bouton Dessiner une zone pour ce technicien.
2. Cliquez sur la carte pour poser les coins de la zone, puis double-cliquez pour la fermer.
3. Donnez un Nom de la zone (« Zone Nord », « Beauport »…) et cliquez Enregistrer.

Cliquez ensuite sur une zone pour la modifier : Nom, Technicien assigné, Services de cette zone et Couleur. En cochant les services, vous limitez la zone à certains travaux, par exemple la tonte à un technicien et l'entretien de piscines à un autre.

Les jobs en cours s'affichent sur la carte, de la couleur de la zone qui les couvre. Le bouton Optimiser la route d'une zone calcule l'ordre de visite de ses clients.

Optimiser les tournées

Avec le plugin Optimisation de tournées, les boutons Optimiser et Optimiser la journée réordonnent les arrêts de chaque technicien pour réduire le temps de route. Faites-le après avoir placé tous les jobs de la journée.

Voir l'équipe sur la carte

La Carte montre les jobs du jour et, avec le plugin Suivi GPS, la position des techniciens. Voir Pointeuse et suivi GPS.