SMS, courriels et avis clients
Les messages automatiques envoyés à vos clients (en route, rappel de visite, facture, rappel de paiement), leur réglage, et les écrans Messages, Avis et Campagnes.
Notifications SMS
Avec le plugin Notifications SMS, l'écran Notifications SMS règle les messages automatiques envoyés à vos clients. Il a quatre onglets : Configuration, Historique, Désabonnés et Facturation.
Dans Configuration, chaque message s'active séparément, avec un aperçu du texte :
- En route — quand le technicien part vers le client (activé par défaut) ;
- Travail terminé — à la fin du job ;
- Rappel de visite — avant le rendez-vous, entre 2 et 48 heures avant (activé par défaut) ;
- Facture envoyée — avec le lien de la facture ;
- Rappel de paiement — pour une facture en retard, tous les 3 à 30 jours.
Le bouton Tester l'envoi SMS vous envoie un message d'essai.
Chaque SMS se termine par la mention « Répondez ARRET » exigée par la loi canadienne anti-pourriel. Un client qui répond ARRET passe dans l'onglet Désabonnés et ne reçoit plus rien.
Les SMS sont facturés à l'usage (0,05 $ par SMS). L'onglet Facturation montre votre consommation, l'onglet Historique le statut de chaque envoi : Envoyé, Livré, Échoué, Non livré, Désabonné, En attente.
Courriels automatiques
Sans configuration, ManuGo envoie par courriel à vos clients les devis, les liens de signature et les factures. Les courriels partent au nom de votre entreprise et les réponses de vos clients vous reviennent.
Un courriel qui « ne part pas » est presque toujours arrivé dans les indésirables du client. Voir Dépannage.
Messages, Avis et Campagnes
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Écrivez-nous à support@manugo.io. Indiquez le nom de votre entreprise et, si possible, une capture de l’écran concerné : on vous répond plus vite.